PROCON ACOMPANHA TESTE DE REDE DA TIM EM FRANCISCO BELTRÃO



Após reclamações de usuários sobre possível má prestação de serviço da operadora TIM, que envolvem principalmente dificuldade em completar as ligações e acessar a internet, o Procon de Francisco Beltrão instaurou um Processo Administrativo em face da operadora.

Dentre os pedidos do procedimento, fora solicitado um teste de campo com o acompanhamento pelo Procon.

Este teste ocorre através de um sistema conectado a cinco smartphones, cada um realizando um tipo diferente de conexão - como chamada de longa distância, download e upload – enquanto o veículo segue uma rota pelas ruas da cidade, mapeando a região. 

Os dados colhidos durante o teste serão enviados para os técnicos da operadora, que farão um relatório para anexar ao processo.

Segundo a diretora do Procon Helena do Couto “a TIM já apresentou outros dados sobre a qualidade do sinal, porém foi necessário solicitar um teste de campo para ter uma visão mais concreta da situação”.

O próximo passo é verificar quais são as melhorias que podem ser feitas pela empresa, visando a qualidade na prestação do serviço ao consumidor. 

O Procon fica na Travessa Frei Deodato, nº 80, 1º andar. Telefone para contato: 3524-5063.

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